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服务从“心”开始


服务理念:一切以顾客为中心,为顾客提供五“心”服务

我们的服务从“心”开始,用热心接待客户,专业细心地讲解产品,用诚心让客户感受到我们的真诚,让客户充满信心地选择我们的产品,用最完善的售前、售中、售后服务让客户放心——这就是望升信息IT 服务的五“心”级服务承诺。


一、热心:

    积级响应客户的需求,主动热情地对待每一位客户;微笑面对客户,使用礼貌用语与客户交流,让客户全程感受我们的微笑式高素质服务;对客户要做到服务热情,服务周到,服务规范,同时热心向客户讲解公司概况、企业文化及经营理念。


二、细心:

    细心聆听顾客需求,提供专业的咨询意见和产品搭配选择方案,细心讲解产品构成,以专业的角度让客户更信赖望升信息品牌,我们为客户提供“一站式”服务即售前产品咨询及产品选购,售中的订单情况的跟进与反馈到售后的安装调试与保修,从大方面的客户运营前景规划到小方面的订购产品配套细节,我们都能为客户提供最行之有效的方案。


三、诚心:

    沟通诚心,交易透明,确保客户满意获得所需求的产品,本着至诚至信的服务理念积极地为客户解决问题,以客户为导向,为客户提供更加主动、贴心、细致、周到的服务,建立更为和谐、融洽的客户关系。


四、信心:

    邀请客户亲自体验产品性能及价值,消除疑虑;让客户更直观的了解公司,以及整个公司的运作模式,望升信息品牌源自国外,服务中国;无论从产品外观,性能及内部构造都达到国内外领先水平;我们有高素质的管理团队,我们有强大的技术团队为广大客户提供最全面的产品安装、维护保养和运营培训等,真正实现与客户全面共赢。


五、放心:

    科学管理,国际品质,建全的售前、售中、售后服务体制,一站式购买和详尽配套服务,给客户提供完善的产品正确保养及使用指导,让客户放心使用产品的同时又了解到产品使用细节。当客户提出各类咨询时,我们能在第一时间给于解答和帮助;当产品出现质量问题时,我们将在24小时之内全面跟踪并合理妥善解决,确保广大经销商及终端客户绝无后顾之忧!选择望升、您放心

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